最近，美国一家叫Wellth的数字健康公司完成了新一轮融资。它的模式很有意思：通过行为经济学和现金激励，成功让那些依从性最差的慢病患者“听话”，并跑通了商业ROI。

这个案例引发了我很深的思考。

在我们熟悉的国内中医健康赛道，无数产品都在尝试解决体质调理和慢病管理的难题，但大多陷入了“用户不坚持、平台不赚钱”的死循环。最后的商业路径几乎都殊途同归：提供一份体质报告，然后开始卖货。

我们都知道中医治本但见效慢，也知道贵在坚持。但在这个三分钟热度的时代，用户连追剧都开2倍速，你凭什么让他为“见效慢”的中医调理日复一日地坚持？

如何将“贵在坚持”这句正确的废话，变成一个能自我循环、持续盈利的商业飞轮？

今天，我想基于Wellth的启发，推演一个或许有些“反人性”，但在商业逻辑上却异常坚固的模型。

01丨老路为什么走不通？中医APP的用户旅程断点

我们先复盘一下大多数中医调理APP的现状。

用户旅程通常是这样的：下载注册 -> 做体质问卷/拍舌象 -> 获得一份体质报告和一堆调理建议。

然后呢？然后就没有然后了。

从产品经理的视角看，这条路至少有三个致命的断点：

1. 行为无法追踪： 用户有没有按时喝姜茶、艾灸，你根本不知道。没有行为数据，就谈不上优化和迭代。
2. 结果无法量化： 坚持了有什么用？用户感受是模糊的，因此很难持续付费；平台更是无法向上游（比如保险或企业）证明自己的价值。
3. 商业无法闭环： 一次性的报告费或会员费之后，用户很快流失，LTV（用户终身价值）极低，商业模式成了无源之水。

说到底，它们卖的是信息，而不是结果。而用户想要的，恰恰是结果。

02丨一个“只进不出”的商业模式构想

Wellth的模式给了我一个启发：用真金白银的激励，撬动用户的行为改变。但一家初创公司，不可能无限制地烧钱去补贴用户。

那么，如果我们把逻辑反过来，让用户为自己的“坚持”付费，并为自己的“成果”买单呢？

一个大胆的模型浮现在我脑海里：

第一步：建立“养生基金”

我们提供付费的养生计划，但这笔费用将会成为用户自己的“养生基金”。

用户不仅仅是在购买一个调理方案，更是为自己即将开始的健康旅程，投入一笔“养生基金”。比如说，一个为期30天的养生计划，价格是100元。

这笔钱，从一开始就定义清晰：它不是消费，而是平台和你对这份健康承诺的“对赌”。完成了，你就能获得额外的收益。

第二步：游戏化的每日任务

平台会根据用户的体质，生成每日任务清单，简单、清晰、可执行。

• 【饮食】 今日晚餐请加入山药，拍照上传。
• 【经络】 请按揉足三里穴3分钟，完成打卡。
• 【茶饮】 请冲泡一杯黄芪枸杞茶，拍照上传。

每完成一项，App都会给予及时的正向反馈，像游戏通关一样，释放多巴胺，让坚持不再枯燥。

而如果当日没有完成，则会给出负向反馈，告知昨日未完成造成了多少损失。这种“眼睁睁看着钱从指缝溜走”的感受，远比“完成任务能赚1块钱”的激励要来得刻骨铭心。我们对“损失”的厌恶是写在基因里的，这会逼着用户第二天主动把任务完成。

第三步：“养生基金”聚宝盆

这是整个模型最核心、也最灵魂之处：

• 完成任务，赢取奖励： 只要用户坚持完成30天的所有任务，最初投入的“养生基金”，会增值10%（不同计划根据时长和难度，增值比例可变）返还到用户的“养生基金”账户中。
• 中途放弃，承担损失： 每缺席一天，基金就会被扣除一部分（例如5元），这笔钱将直接成为平台的收入。
• 关键规则：健康账户的钱，无法提现。

是的，无法提现。这笔钱只有一个用途：在平台内继续购买下一阶段的调理计划，或者兑换平台商城里的严选养生产品（如定制化茶包、高品质艾灸柱、专业线上咨询服务等）。

03丨性感的商业模式

这个“只进不出”的模式，用一个精巧的机制，同时解决了前面提到的几大难题。

1. 筛选出最高质量的用户：

敢于为自己投入真金白银的用户，本身就是最有决心、最有付费能力的核心用户。这一个门槛，就过滤掉了90%的羊毛党和白嫖党，让平台能集中精力服务好最该服务的人。而服务好这部分的用户，在金钱和效果双重反馈下，也会给平台带来现金流和口碑的正向回馈。

2. 构建了完美的商业闭环与现金流

用户的承诺金，在投入的那一刻起，就成了平台的预售收入。如果用户坚持下来，平台用“信用奖励”（本质是未来的折扣券），成功锁定了用户的二次消费，复购率近乎100%。如果用户中途放弃，被扣除的费用直接转化为平台利润。
这个模型几乎没有风险，且拥有极其健康的正向现金流，对于任何一家初创公司都是梦寐以求的。

3. 深度绑定了用户，LTV无限拉高：

当用户的“健康基金”里有余额时，他就成了平台的深度绑定用户。为了让这笔钱花得值，他会持续关注平台、参与活动、购买服务。平台不再需要用无穷无尽的推送和活动去唤醒用户，因为用户自己有足够的动力留下来。

4. 真正实现了“为结果付费”：

虽然是用户付钱，但整个机制的设计，都在倒逼平台必须提供真正有效的产品和服务。因为只有用户体验到效果、看到价值，他才愿意持续地把基金里的钱花出去，并投入下一个养生计划中。平台和用户的利益，在追求“结果”这一点上，实现了完美统一。

04丨魔鬼在细节里

当然，一个模型从构想到落地，中间隔着千山万水。这个看似完美的闭环，至少有两大挑战是致命的。

如何跨越信任的鸿沟？

在没有任何基础的情况下，你凭什么让用户心甘情愿地掏出钱，投入一个无法提现的账户？这需要极强的信任背书。

厦门的观健在，破局点就很清晰：一方面，其AI核心能力有厦门大学的技术团队做背书，这种顶尖学府的背景，本身就是一种信任状；另一方面，正在规划设计的9.9元“14天高效祛湿体验计划”这类低门槛产品，让用户用最小的成本，完整体验一次“投入-坚持-获得增值奖励”的流程。当他账户里有了赚来的增值费用时，信任的种子就种下了。

你的“货”，配得上用户的“钱”吗？

既然用户的钱只能在平台花，那么平台提供的产品和服务，就必须是“同价最优”或“同质最优”的。如果商城里的东西又贵又普通，用户会立刻感觉自己被“套路”了，即使损失本金，也会立刻离你而去。

这里的破局点在于打造独家的供应链和IP产品。还是以观健在为例，他们没有走简单的贴牌或代销路线，而是直接与李时珍集团合资成立了医药公司。这种深度的产业绑定，使其能够为平台客户提供专业且优质的独家体质茶饮。当用户知道这里的货是源头好货，并且别处买不到时，平台的价值感就建立起来了。用养生基金去兑换这种独家产品，用户的感受自然是划算和值得。

05丨写在最后

从中医调理到慢病管理，我们谈了太多情怀和理念。但商业的本质是交易，是价值交换。

Wellth的成功，以及我们基于此的思考，本质上是在探索一种新的价值交换范式：用户投入金钱和承诺，平台回报以机制和监督，双方共同赢取“健康结果”这一最终奖励，并在一个可持续的商业生态里共同成就。

这条路很难，因为它要求我们不仅要懂中医，更要懂人性、懂商业、懂产品。但一旦走通，它将有机会把“治未病”这门古老的智慧，真正变成一门可持续的、创造巨大社会价值的生意。

与所有在数字健康领域探索的同行者们共勉。